«El farmacéutico es uno de los colectivos sanitarios más expuestos a sufrir atracos a mano armada durante su jornada laboral, y desde Menarini España somos plenamente conscientes de ello. Es necesario que el farmacéutico sepa cómo protegerse y, por este motivo, desde nuestra área de formación exclusiva para farmacéuticos estamos organizando cursos específicos en los que pueden aprender a prevenir estas situaciones y, en caso de que se produzcan, saber a qué peligros puede llegar a enfrentarse y cómo actuar para no empeorar la situación», explica Teresa Fernández, responsable de Menarini Farma Help.
El equipo docente de estos cursos de autoprotección lo integran expertos en la resolución de estas situaciones de violencia: Vanessa Adán, enfermera experta en centros penitenciarios y salud mental; y Álex Esteve, experto internacional en seguridad y autoprotección e instructor en tácticas defensivas del FBI de Los Ángeles (EEUU).
Perspectiva sanitaria
La principal ventaja que ofrecen los cursos es que están diseñados desde una perspectiva sanitaria y totalmente adaptada a las características y necesidades de los farmacéuticos. «No se trata de un compendio de artes marciales. Es más, hablar de artes marciales o incluso de defensa personal queda totalmente fuera de lugar, porque no es lo que necesitan los farmacéuticos», señala Álex Esteve. El taller básico tiene una duración de 4 horas lectivas y se centra en los atracos a mano armada, por ser la situación más peligrosa a la que puede verse expuesto el farmacéutico y donde corre un riesgo vital.
Entre los distintos temas abordados, se incluye el concepto de supervivencia y seguridad (qué hacer y qué no hacer antes, durante y después de una situación de atraco a mano armada), protocolos de actuación y medidas de seguridad en la farmacia, consejos sobre qué observar en el lenguaje verbal y corporal del agresor, estrategias de reconducción verbal, cuál es la situación legal actual en España para estos casos y el modus operandi de los atracos a farmacias.
Vanessa Adán no duda en señalar que, comparado con hace unos años, «el perfil del atracador de farmacias ha cambiado. Hemos pasado de los típicos toxicómanos que buscaban medicación para su propio consumo pero no eran excesivamente violentos, a atracadores que actúan de forma individual o en bandas, emplean la violencia y van armados con cuchillos grandes o armas de fuego cortas. Buscan el dinero de caja y también cosméticos de alta gama o fármacos con receta especial que luego pueden vender fácilmente en el mercado negro».
«Cuando estamos expuestos a una situación de peligro letal y no tenemos formación o experiencia, las personas solemos responder haciendo lo contrario de lo que deberíamos hacer y sin querer estamos empeorando una situación que ya es extrema», explica Vanessa Adán. El principal consejo que dan los profesores es «mantener la calma al máximo y obedecer a los atracadores que van armados, dando herramientas para conseguir ese objetivo. También enseñamos a adquirir posiciones que protegen las zonas más vulnerables del cuerpo».
Muy común es también una falsa seguridad en la oficina de farmacia, «ya que los dispositivos y alarmas instaladas no siguen los protocolos correctos, están mal posicionados, no tienen la certificación para ser prueba judicial...». Por ello, otros temas incluidos en el curso son: las características de las armas más utilizadas, primeros auxilios en heridas de armas, la legislación en España y también se realizan simulaciones de situaciones reales.