En un mundo cada vez más digitalizado, la Marca Personal del farmacéutico se ha convertido en un pilar fundamental en redes sociales, en el mostrador y en los despachos. La dualidad Farmacia Pérez (Farmacia-Marca Comercial enfocada en servicios y productos) vs. Pepita Pérez (Farmacéutica-Marca Personal con presencia en RR.SS., donde comparte consejos de salud y genera contenido educativo) permite que sus pacientes y seguidores no solo confíen en la farmacia como establecimiento, sino que también desarrollen una relación de confianza y lealtad con Pepita como profesional de la salud.
Un farmacéutico con una fuerte Marca Personal puede generar una mayor conexión con el paciente, lo que se traduce en una mejor adherencia a los tratamientos y en una mayor satisfacción general, y hace que las personas confíen más en profesionales que son empáticos, consistentes y auténticos en sus comunicaciones1-3.
Cada Marca Personal contribuye a modelar la percepción de la profesión en su conjunto
El impacto de la Marca Personal no se limita al individuo, sino que repercute en todo el colectivo farmacéutico: cada Marca Personal contribuye a modelar la percepción de la profesión en su conjunto. Esto se puede instrumentar a nivel institucional para abogar por cambios y mejoras en el sector; la cohesión y la representación profesional pueden conducir a políticas más favorables y a un reconocimiento más amplio de la importancia de la farmacia en el sistema de salud4.
En conclusión, la Marca Personal del farmacéutico es una herramienta poderosa que no solo mejora la confianza del paciente y del usuario en RR.SS., sino que además impulsa la evolución de la profesión farmacéutica.
Bibliografía
- J Pharm Mark. The impact of pharmacist-patient communication on adherence and satisfaction.
- Pharm J. Building patient trust through effective communication.
- Psychol Today. Authenticity in professional relationships: how trust is built.
- Int J Pharm Pract. Professional cohesion and its impact on pharmacy policy.