En esta tercera edición del índice, en el que han participado un total de 35 compañías asociadas a anefp, destacan también otros datos como el aumento de empresas del sector del autocuidado de la salud (77,2%) que dispone de un departamento específico para gestionar sus acciones digitales. Respecto a la red social más utilizada, Facebook se posiciona en primer lugar.
«Cada año son más las compañías de autocuidado que cuentan con departamentos específicos para el desarrollo de sus acciones en el entorno online, lo que pone de manifiesto el interés de las empresas en la utilización de estas herramientas y canales para comunicarse con el ciudadano y dar a conocer sus productos», afirma el director general de anefp, Jaume Pey.
Utilidad de las redes sociales
El sector del autocuidado considera muy útiles a las redes sociales para mejorar la comunicación con el ciudadano y gestionar la reputación de la marca, según se desprende de este III Índice de Digitalización. De hecho, el 57% de las empresas valoran bien o muy bien las acciones realizadas en redes sociales a lo largo de 2016.
La encuesta llevada a cabo por anefp también indica que el 54% de las compañías de consumer health desarrolló entre 1 y 3 perfiles en redes sociales en 2016, mientras que una cuarta parte puso en marcha entre 4 y 6 perfiles. El 88,6% de las compañías cuenta con herramientas de monitorización y el 70,6% califica a sus seguidores en redes sociales como activos e interactivos.
En esta línea, las redes sociales son percibidas como el área de mayor crecimiento en marketing y comunicación digital en los próximos años, por delante del PR digital, el marketing móvil y los blogs o foros. Quienes pierden peso respecto al anterior índice digital son las apps para móviles y tabletas, ascendiendo hasta el 63% las compañías de autocuidado que no desarrollaron ninguna app en 2016.