Mediante su apuesta por la investigación, P&G ha desarrollado un profundo conocimiento del perfil del cliente de farmacia. Para ello, ha recabado las opiniones de 1.400 farmacéuticos de todo el mundo con el objetivo de conocer los perfiles y las necesidades de los diferentes consumidores del canal farmacéutico.
P&G GPS cuenta con una escala significativa y medible para satisfacer las necesidades de los clientes del canal de farmacia. Las marcas de P&G, afianzadas con la adquisición de A&A (Arbora & Ausonia), han permitido que P&G GPS sea hoy la compañía que ocupa el segundo lugar en el mercado del cuidado de la salud del consumidor (Consumer health). «Al igual que sucede con las marcas de P&G, que son líderes en sus categorías, la división GPS P&G también ha alcanzado una posición de liderazgo en el canal del cuidado de la salud del consumidor de venta en farmacias, respaldada por las que son nuestras fortalezas: nuestras marcas, nuestros productos y nuestros empleados –un equipo de profesionales dedicados– que prestan sus servicios a los farmacéuticos y a sus pacientes», señala Carlos Matos, director general de P&G Iberia.
Cartera de productos farmacéuticos
El portfolio de P&G disponible hoy en farmacias cubre un amplio espectro de categorías con marcas de confianza, tales como Lindor Ausonia con una completa variedad de productos para la incontinencia en adultos, Vicks con productos para aliviar los síntomas del resfriado y la gripe, Oral-B, Fluocaril, Parogencyl, Kukident para la salud bucodental y Metamucil relacionado con la salud digestiva. Junto a ello, marcas para la planificación familiar (Clearblue), para la higiene femenina (Evax, Tampax y Ausonia), cuidado del bebé (Dodot), afeitado masculino (Gillette y Noxzema) y baterías para audífonos (Duracell).
Un GPS en las farmacias
Haciendo la analogía a un GPS (Sistema de posicionamiento global), P&G GPS sirve de guía y de hoja de ruta a las farmacias para alcanzar el éxito. P&G proporciona a las farmacias servicios y programas personalizados para ayudarles a prestar mejores servicios a sus clientes.
P&G GPS cuenta con un equipo de formadores que están orgullosos de mantener una relación directa con miles de farmacéuticos, a los que proporcionan continuamente consejos para mejorar su relación con sus clientes. «Somos un aliado para los farmacéuticos y nos sentimos orgullosos de poder ofrecerles soluciones adaptadas a los tiempos de cambio y a los diferentes perfiles de pacientes», explica Carlos Matos.
El equipo de ventas de P&G GPS proporciona a los farmacéuticos un acceso directo a la información sobre productos y materiales de venta para ayudarles a encontrar soluciones de negocio y poner en práctica programas de mejora en sus farmacias, como el vademécum de las marcas de P&G publicado en mayo de 2014. Los farmacéuticos interesados en recibir este vademécum pueden solicitarlo enviando un correo electrónico a gps.im@pg.com.
El equipo de GPS P&G ha desarrollado soluciones para satisfacer las necesidades de las farmacias en las que se combinan la tecnología digital y la experiencia de las marcas. El programa GPS permite a los farmacéuticos encontrar información concreta sobre categorías de productos y solicitar muestras, como ocurre en la página web farmacias.pg.com dedicada a incontinencia en adultos, personalizada para los farmacéuticos y patrocinada por Lindor Ausonia.
Las marcas de GPS P&G cuentan con programas formativos a medida para ayudar a ampliar el conocimiento de los profesionales farmacéuticos. El curso digital con créditos oficiales organizado recientemente por Vicks y por la SEFAC (Sociedad Española de Farmacia Comunitaria) ha permitido a más de 2.000 farmacéuticos españoles hacer uso de estas herramientas educativas en su farmacia o en su domicilio.