Si estos conflictos no se resuelven adecuadamente pueden derivar en absentismo, baja motivación o incluso sabotaje, lo que puede tener consecuencias sobre la calidad del trabajo y el servicio al cliente.
En la 5.ª Jornada de Gestión Empresarial de la oficina de farmacia, organizada por la Associació de Farmàcies de Barcelona (AFB) y ESADE, los próximos 5 y 6 de abril, se trabajará la gestión de conflictos y la negociación como método para resolverlos.
Esta jornada forma parte del ciclo de 8 jornadas dobles mensuales que ofrecen AFB y ESADE hasta el mes de junio con el fin de tener un conocimiento global de la gestión de la farmacia desde el punto de vista eminentemente empresarial y con los métodos más innovadores y creativos que proporciona un centro como es ESADE.
La sesión será impartida por Joan Plans y los horarios previstos son de 16 a 20:00 h. el 5 de abril, y de 9 a 13:00 h el 6 de abril.
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