Durante su intervención ante los medios, el director general de la cooperativa ha expuesto los resultados del Grupo correspondientes a 2019, que representan un aumento de la facturación de 275 millones de euros respecto a 2014, año de arranque del último plan estratégico, y que suponen un incremento respecto a ese ejercicio del 24,89%. López ha añadido que la cooperativa mantiene, además, su cuota de mercado en el 11,04, un 14% mayor que la de 2014.
Grupo Hefame ha mejorado sensiblemente sus indicadores en el área de logística en el último lustro, tal y como indica el director general, quien recuerda que «la cooperativa ha pasado de ocho centros logísticos en 2014 a 13 en 2019; de 54.000 m2 dedicados a la logística, a más de 66.500; de 127 millones de unidades vendidas en farmacias a 155 millones y de 38.000 referencias en 2014 a casi 100.000 el año pasado».
En relación con el número de farmacias que trabajan con servicios F+ hacia el consumidor, o sea que han integrado herramientas y servicios tecnológicos desarrollados por Hefame, el director general ha indicado que en estos cinco años se ha pasado de no existir ninguna farmacia con página web en fmasonline.com, a las 1.226 que hay en la actualidad. López ha subrayado, igualmente, que mientras en 2014 no había farmacias que dispusieran de la tarjeta de Fidelización F+ ni, por tanto, clientes que la tuvieran, el año pasado terminó con 340 farmacias y 102.110 clientes con tarjeta.
El director general ha puesto de relieve el trabajo desarrollado por la cooperativa para reforzar el asesoramiento a farmacias sobre las secciones profesionales (ortopedia, óptica, veterinaria y productos naturales), que cuentan ya con 40.000 referencias y ha subrayado el refuerzo de la sección de veterinaria que supera ya las 3.400.
La construcción de un nuevo almacén en Valencia, cuya primera piedra está prevista para el próximo 29 de enero, es uno de los proyectos de mayor envergadura de la cooperativa. El nuevo centro logístico, que se convertirá en el segundo centro regulador de la cooperativa en España, permitirá la concentración de las operaciones de Grupo Hefame en la provincia de Valencia. «Este proyecto incluye los automatismos más modernos en logística de medicamentos y supondrá una inversión cercana a los 22 millones de euros», ha explicado López, quien ha anunciado que entrará en funcionamiento previsiblemente el segundo trimestre de 2021.
Grupo Hefame desarrolló en 2019 proyectos como ‘Aula Hefame’, un servicio de formación online multiplataforma e impulsó el proyecto de Farmacia F+, una plataforma innovadora que integra todos los servicios digitales que necesita la farmacia.
El compromiso de Grupo Hefame con la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) marcó también la política estratégica de la empresa en 2019, con el desarrollo de proyectos como el dirigido a la mejora de la eficiencia energética, que ha supuesto un ahorro del 6% respecto al año anterior.
A esta medida cabe añadir otras como la implantación de la firma biométrica, que ha llevado a que los formularios y documentos se diseñen en un formato 100% digital para su envío a través de canales como la web o email, con el consiguiente ahorro de papel, de espacio y de tiempo.
La colaboración con la Fundación Vicente Ferrer, a través del proyecto ‘Construyendo juntos’, para la construcción de viviendas dignas en diferentes poblados al sur de la India, ha sido uno de los proyectos solidarios desarrollados por Hefame en 2019 y que tendrá continuidad en 2020.
Uno de los asuntos que marcaron la agenda de la cooperativa a lo largo de 2019 fue la celebración, por primera vez, del ciclo de jornadas de su marca propia Interapothek, celebradas bajo el título ‘iaDay’, y organizadas en 9 ciudades españolas: Murcia, Málaga, Almería, Madrid, Valencia, Barcelona, Alicante, Granada y Cartagena, para dar a conocer las novedades de su marca propia Interapothek de cara a 2020.
Carlos Coves ha cerrado la presentación anunciando las líneas estratégicas de trabajo de cara al próximo año que se concretarán, tal y como ha explicado, en el fortalecimiento de la marca Grupo Hefame como diferenciadora en la calidad del servicio al farmacéutico, en torno a quien giran todas las acciones estratégicas de la cooperativa.