La firma fue avalada por CCOO, UGT, CSIF y USO, en total 12 de los 13 representantes que conformaban el banco social de la mesa negociadora. Dicha mesa estaba compuesta por delgados de personal y miembros de los comités de empresa pertenecientes a los diferentes centros que Hefame SCL tiene a nivel nacional.
El convenio recoge, como aspectos a destacar, la congelación salarial para 2013 y 2014, la redefinición de conceptos retributivos y el mantenimiento de las medidas sociales establecidas en materia de igualdad, seguridad y conciliación.
Con este texto se ha buscado reforzar aspectos como la competitividad, la flexibilidad laboral y la orientación a la productividad.