A lo largo de toda la sesión, Eva Ruiz, farmacéutica y responsable de esta área, ha explicado que un plan de marketing no es un «mero papel», sino «un documento con el que se define la empresa», y que, por lo tanto, requiere de un análisis previo, busca alcanzar objetivos, ayuda a la planificación y diseña las estrategias a seguir». Asimismo, Ruiz ha expuesto la importancia de atender por separado «a cada uno de los pilares en que se debe asentar el plan de marketing de la farmacia: el equipo, el cliente, el producto y el espacio».