En su nuevo vídeo Asunción María Martínez Melero −@susitravel en redes sociales− habla de la gestión de objeciones; es decir, los obstáculos que pone el cliente para no seguir una negociación o la compra. Para gestionar estas situaciones @susitravel propone seguir la regla mnemotécnica ERA: E de Escuchar, R de resumir y A de Argumentar.
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