En este nuevo vídeo, Asunción María Martínez Melero, farmacéutica adjunta en Farmacia Saniplus (Madrid), aborda cómo cuantificar y mejorar el nivel de servicio en la farmacia.
Como explica, el nivel de servicio es el porcentaje de gente que sale de la farmacia con el producto que ha solicitado. Utiliza una fórmula para calcularlo y en función del resultado establecer las posibles soluciones. Además, pone un ejemplo concreto para que veamos cómo lo hace.
Te dejamos aquí también el vídeo anterior sobre la gestión de las promociones para que lo tengas a mano:
