Estibaliz Angulo se define como una farmacéutica de barrio “de manual”. Le apasiona el trato cercano, de tú a tú, hablar con sus pacientes (que son sus vecinos), conocerlos para ayudarles lo mejor posible y ofrecerles el servicio y la atención que requieren en cada caso. Por eso es farmacéutica comunitaria.
Ha sido la ganadora del sorteo “¿Quieres ser tú el protagonista?” de la acción que realizamos en el stand de El Farmacéutico en el pasado Infarma Madrid. Y el premio era esta entrevista. Descubrimos una farmacéutica en continua formación, preocupada por el presente y futuro de la farmacia y firme defensora de la farmacia asistencial, de servicio y de proximidad.
—Para empezar, darte la enhorabuena por el premio. ¿Cómo te sientes al haber ganado y tener la oportunidad de ser entrevistada en nuestra revista?
—Muchísimas gracias, la verdad es que estoy muy contenta, me hace mucha ilusión haber ganado el sorteo y poder compartir mi experiencia en Infarma, dar mi opinión sobre el mundo farmacéutico y aportar mi visión sobre la farmacia comunitaria.
—¿Qué te motivó a hacerte la foto en el stand de Infarma?
—Me pareció una iniciativa superinteresante y acercarme a hacerme la foto fue espontáneo. Íbamos un grupo de amigas y colegas, y nos pareció una acción muy divertida y especial. Creo que es una forma muy ingeniosa y original de estimular a los asistentes a participar.
—¿Sueles ir todos los años a Infarma? ¿Vais todos los trabajadores de la farmacia?
—La verdad es que no suelo ir a Infarma todos los años. Sí que me gusta ir de vez en cuando, pero es complicado ir todos los años. Nos tenemos que repartir porque no podemos ir todo el equipo de la farmacia.
—¿Cómo os organizáis para asistir a un encuentro de este tipo?
—Elegimos qué días vamos, normalmente suele ser un par de días, ya que nos tenemos que desplazar a Madrid o Barcelona. Tenemos que organizarnos, planificar horarios, cambiar turnos, y también evaluar los beneficios y oportunidades que puede suponer la participación en el encuentro para la farmacia. En definitiva, requiere un esfuerzo importante, cambiar citas con proveedores, dejar los turnos y todas las tareas bien organizadas con el fin de que el trabajo en la farmacia y la asistencia a nuestros clientes y pacientes no se vean afectados.
—¿Cuáles son los intereses que te llevan a ir a Infarma?
—El gran abanico de expositores que va nos permite estar al día en nuevas tecnologías, tendencias y oportunidades de negocio. Además, es interesante poder asistir a las ponencias, mesas redondas y charlas con ponentes a los que apetece escuchar.
—¿Qué temas te resultan de mayor interés?
—Aquellos relacionados con la innovación en el ámbito de la farmacia, la gestión de la farmacia como negocio, la atención farmacéutica, la digitalización de la farmacia, la farmacovigilancia, la farmacoterapia, y la formación continuada para mejorar la práctica profesional. Además, también me interesan temas como la sostenibilidad en el sector farmacéutico, la responsabilidad social corporativa y la ética en la farmacia.
Mis objetivos, además de conocer las últimas novedades, avances y tendencias en el ámbito farmacéutico y de la salud, son establecer contactos profesionales, actualizar conocimientos y habilidades en la gestión y administración de la farmacia y compartir experiencias y mejores prácticas con otros profesionales del sector.
—¿Y aparte de Infarma, vas a otros congresos?
—Sí, sobre todo a jornadas profesionales, soy miembro de SEFAC e intento asistir a los congresos y sesiones que organizan, también a actos de nuestro colegio de farmacéuticos, o actividades de la distribución farmacéutica. Al final, elegimos a qué citas vamos en función de los ponentes, de la temática, de los expositores que van, de la accesibilidad y el horario, también del presupuesto claro…
Me siento muy orgullosa de mi desarrollo profesional y de poder ofrecer una atención integral y un servicio cada vez más completo y personalizado a mis pacientes para mejorar su salud y bienestar
—Cuéntanos un poquito tu historia como farmacéutica. ¿Cómo empezaste y cuál ha sido tu evolución?
—Siempre me ha gustado el mundo de la ciencia, desde que era pequeña, y siempre he tenido una gran pasión por ayudar a las personas a mejorar su calidad de vida a través de la salud. Estudié Farmacia porque mezclaba el atractivo de la investigación y el carácter asistencial. Tuve la oportunidad de realizar las practicas tuteladas en farmacia hospitalaria y en una farmacia comunitaria donde pude interactuar directamente con los pacientes y aprender sobre sus necesidades y preocupaciones. Me di cuenta de que mi verdadera vocación era ayudar a las personas. El factor asistencial, el contacto con las personas era lo que más me gustaba.
Luego seguí formándome en ámbitos como la nutrición, la ortopedia, la gestión de la oficina de farmacia y la atención farmacéutica.
—¿Crees que la tecnología y la innovación están transformando la profesión farmacéutica?
—Totalmente. A través de la tecnología se favorece el desarrollo de nuevos medicamentos, nuevos activos a través de la biotecnología para categorías tan importantes como la Dermofarmacia o la micronutrición a través de patentes que permiten la absorción de oligoelementos. También mediante el desarrollo de herramientas informáticas para implantar programas de atención farmacéutica que facilitan el día a día de la farmacia en la gestión de stocks o faltas, para dar a nuestros pacientes el mejor servicio. La inteligencia artificial o el desarrollo de apps para los pacientes y para nosotros, así como de plataformas digitales o la telemedicina están abriendo nuevas posibilidades. Definitivamente todo esto hace que nuestra profesión se transforme y evolucione. Pero siempre debe haber un equipo de personas al frente. No tendría sentido sin el factor humano.
—¿Cómo te mantienes actualizada?
—Además de los congresos, jornadas y ferias, cursos acreditados y no acreditados, tanto del Consejo General de Colegios, del colegio de farmacéuticos, de las sociedades científicas… sigo páginas web, redes sociales, estoy en contacto con compañeros maravillosos que comparten su conocimiento con nosotros, mediante libros y revistas científicas también.
—¿Cómo definirías tu farmacia? ¿Hay algún servicio asistencial especial o categoría que trabajéis con más intensidad y que quieras resaltar?
—Mi farmacia tiene un marcado carácter asistencial. Y me gusta verla como un punto global de salud, no solamente de dispensación de medicamentos. Es un lugar de promoción de la salud. En cuanto a los servicios, realizamos servicios personalizados de dosificación, deshabituación tabáquica, control y medición de la presión arterial con el programa Impacta. Formulamos muy bien, somos especialistas en formulación magistral, hacemos la mayoría de nuestras fórmulas y las intentamos dar al paciente en un tiempo récord, incluso tenemos algún cosmético de elaboración propia registrado en el portal europeo. Y, además, ofrecemos servicios de Dermofarmacia, micronutrición o aceites esenciales.
También realizamos determinación de parámetros bioquímicos, hemoglobina glicada con el perfil lipídico y queremos incorporar nuevos parámetros. Nuestro objetivo es dar a los pacientes lo que necesitan con total accesibilidad y rapidez.
—¿Algún proyecto o iniciativa específico del País Vasco en el que participes o vayas a participar?
—Junto a los conocidos y reconocidos programas de mantenimiento con metadona, de VIH y de detección de sífilis en los que participé, hay un programa de adherencia para pacientes asmáticos con EPOC, del que se ha firmado recientemente el nuevo concierto de prestación farmacéutica con el Gobierno Vasco, y por primera vez nuestros representantes han conseguido incluir los servicios farmacéuticos.
Estamos esperando que se implante con mucha ilusión, porque no solo se va a remunerar la dispensación de medicamentos, sino el seguimiento de los pacientes. Y además la remuneración se hará en base a los resultados en salud. Eso es muy novedoso y muy ilusionante. También hay un programa de seguimiento a pacientes diabéticos muy interesante y otros proyectos que en breve se van a poner en marcha.
—¿Hay algún aspecto de la organización y gestión del día a día de la farmacia que te preocupe especialmente?
—Pues muchos, sí. La gestión del personal, los stocks, la gestión financiera de la farmacia. Hoy existen bastantes farmacias que no lo están pasando bien. También la normativa de la regulación y poder cumplir con ella…, son cosas en las que hay que estar muy encima y muy al día.
—¿Cómo ves el futuro de la farmacia?
—Veo que la farmacia es muy resiliente, tenemos una capacidad de adaptación a los nuevos tiempos increíble, en mi opinión. El futuro de la farmacia lo contemplo como una farmacia de servicios, una farmacia más integrada con otros agentes de salud, médicos, enfermeros, veterinarios, podólogos, dentistas… Veo una farmacia que no se ciñe solamente a la dispensación de medicamentos, en la que los servicios profesionales son fundamentales.
Una farmacia mucho más asistencial, mucho más global y sobre todo mucho más comunicada con otros agentes sanitarios.
—¿Y tienes algún farmacéutico/a referente que te inspire especialmente?
—Pues la verdad es que tengo muchos. No podría dar un solo nombre. Mis compañeros, a unos los he conocido en la universidad, a otros en mi época como adjunta y a otros como titular, son todos grandes profesionales, de cada uno saco una cosita. Me gusta lo muy compañeros que somos entre todos, lo mucho que vamos creciendo y lo que estamos consiguiendo todos juntos.
—Un deseo para tu farmacia o para el sector en general para los próximos años.
—Me gusta pensar en global. Más colaboración, más inserción en el sistema sanitario, más colaboración con otros centros de salud y entre nosotros mismos, y más reconocimiento también por parte de nuestras administraciones y entre nosotros.
 “Veo mi farmacia como un punto global de salud, no solamente de dispensación de medicamentos”Estibaliz Angulo es licenciada en Farmacia y diplomada en Nutrición Humana y Dietética por la Universidad de Navarra. Ha realizado la extensión universitaria en Técnicas ortopédicas en la Universidad de Barcelona, y un máster en Gestión Eficaz de la Oficina de Farmacia también por esta universidad. Tiene un posgrado en Farmacia clínica y asistencial por la Universidad de Valencia.
Nombre: Farmacia Estibaliz Angulo ¿Dónde está situada? Leioa, Bizkaia ¿Es titular/adjunto? ¿Desde cuándo? Fui adjunta desde que me licencié en 1998 hasta 2012, y soy titular desde entonces, desde hace 12 años ¿Cuántos empleados tiene? Somos un equipo de 6 personas incluida yo ¿Qué tipo de clientes tiene? Es una farmacia de barrio y es un barrio joven, muy familiar. Hay un poco de todo. Soy una más del barrio, llevamos a los niños a los mismos colegios, vamos al parque, nos encontramos por la calle diariamente, frecuentamos los mismos sitios… Estoy encantada con mis clientes  ¿Qué servicios ofrece? SPD, deshabituación tabáquica, toma de tensión, toma de la presión arterial, formulación magistral, parámetros bioquímicos, glicada, perfil lipídico. Queremos insertar un servicio de detección de vitamina D cuantitativa |