Acofarma comienza un proceso de transformación digital corporativa

Acofarma comienza una etapa de profunda transformación digital en un momento en que ninguna empresa de ningún sector puede quedar al margen de este proceso. «Las nuevas tecnologías y la disponibilidad de datos en tiempo real permiten ofrecer nuevos servicios y, por tanto, soluciones personalizadas», afirma Carlo Ferri, responsable del Área de Experiencia de Cliente en Acofarma.

Los modelos digitales han facilitado la transformación de producto a servicio. Esto significa que la posibilidad de que el negocio se base más en ofrecer un servicio que en vender un producto es cada vez más real y efectiva. Para Francesc Balletbó, director general de Acofarma, «la digitalización y el potencial de las nuevas tecnologías brindan la posibilidad a las empresas de explotar su propio know-how para aportar valor a toda la cadena y explorar nuevos modelos de negocio».

Acofarma ha iniciado una etapa de transformación digital para poder hacer frente a los retos digitales que plantea el mercado. Para ello, se basará en siete ejes fundamentales: propuesta de valor e innovación para adecuar la oferta de productos y servicios a los estándares y exigencias del mercado; big data e inteligencia de negocio; reforzar la condición de socio con el cliente a través de la aportación de valor y contribución en su desarrollo de negocio; articular vehículos de relación directa con los consumidores finales que permita conocerles y ofrecerles nuevas experiencias de marca; desarrollar una estrategia de marketing digital para comprender, convertir y fidelizar más a los clientes y consumidores de Acofar; potenciar la eficiencia de los procesos internos centrados en la generación de valor, la transversalidad, la agilidad y la excelencia; y fomentar la cultura digital a nivel interno.

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