Francesc Miret, director de Operaciones de fedefarma, ha valorado muy positivamente esta certificación, «que acredita un sistema de trabajo cuyo foco es la atención y satisfacción del socio».
Francesc Miret ha explicado que esta consecución ratifica la cultura de mejora continua adoptada por fedefarma con el objetivo de mantener la excelencia en el servicio que ofrece a todas las oficinas de farmacia socias, basada en unos estándares de calidad, coste y plazos. Al respecto, ha incidido en que la ISO representa una herramienta que ayuda a la cooperativa a continuar mejorando sus procesos de distribución, así como todas las soluciones que impulsa enfocadas al desarrollo profesional y empresarial de la farmacia.
Fedefarma ha obtenido dicha certificación, no regida por la obligatoriedad por ninguna administración, tras realizar auditorías y profundas evaluaciones del sistema de calidad, el cual venía rigiéndose bajo la Norma ISO 9001-2008 desde hace varios años.
En este sentido, el director de Operaciones señala que la obtención de la ISO 9001:2015 es un paso importante «fruto del esfuerzo de la cooperativa, año tras año, por mantenerse como referente en términos de calidad y distribución, siguiendo normativas muy exhaustivas que afectan a toda la cadena de suministro».
«Nuestra determinación es seguir trabajando en esta línea, alineándonos con todas las normas que contribuyen a reforzar nuestro compromiso con la calidad, procurando anticiparnos a los cambios normativos y requerimientos para ser pioneros en el servicio que ofrecemos», ha destacado Francesc Miret.