Publicidad

banner-lainco


Fedefarma impulsa un retail tour para acercar best practices a la oficina de farmacia

Fedefarma ha impulsado un retail tour para facilitar que la farmacia pueda conocer e incorporar best practices en diferentes ámbitos de su gestión.

De este modo, farmacias adheridas al servicio de asesoramiento en retail de la cooperativa han visitado espacios que les ayuden a integrar nuevos conceptos en la gestión, la comunicación y el branding, así como maneras de sacar el máximo partido a tendencias o de trabajar la categoría natural, entre otros.

El objetivo del tour, celebrado la pasada semana, fue proporcionar a las farmacias inscritas una visión completa, y desde diferentes ángulos, de todas aquellas áreas que hoy día son clave para una oficina de farmacia.

Aprendiendo sobre el terreno
La ruta propuesta por la cooperativa ha comprendido farmacias y retailers de diferentes sectores, seleccionados por su concepto diferenciador y porque dan respuesta a tendencias actuales.

Entre estos han destacado dos denominadores comunes. Todos los espacios visitados se impregnan de su posicionamiento, misión y visión, logrando hacer muy evidente su visualización. Asimismo, todos los espacios han teniendo en cuenta el consumidor que cada vez es más consciente y responsable, que cada vez crece más y pide del compromiso social de las marcas y establecimientos.

De este modo, durante el recorrido se han abordado de manera experiencial conceptos como la experiencia de cliente, viendo en primera persona ejemplos de gestión que sitúan la satisfacción del cliente en el centro, y se manifiesta en aspectos como protocolos de atención desde la entrada del cliente en el espacio, la formación constante del equipo en productos, técnicas de venta…, o la priorización de la experiencia con el producto antes de su compra, entre otros.

Al mismo tiempo, también se ha incidido en la importancia de los valores de la empresa y cómo estos han de impregnar cada detalle y cada proceso, para ser coherentes y que, además, le lleguen al consumidor.

El retail tour también ha incluido ejemplos de cómo abordar el paciente desde una visión holística, integral, teniendo en cuenta todas sus necesidades y acercándole espacios de bienestar complementarios, que le proporcionen un bienestar global.

Entre los conceptos experimentados también destaca la versatilidad en cuanto a la adaptación al entorno y al paciente, orientando la especialización hacia aquello que demandan.

Durante todo el recorrido, los participantes han contado con apoyo y acompañamiento de especialistas en retail, quienes les han ayudado a detectar y analizar conceptos innovadores adaptables y aplicables a la oficina de farmacia.

Fedefarma ha contado con la colaboración de Mediform en la organización de esta actividad, cuyo recorrido ha llevado a visitar en Barcelona la Farmacia de la Remei, la Farmàcia Provenza 156, Kiehl’s, flagship store y Veritas, tienda y espacio Terra Veritas.

Fedefarma ha desarrollado esta iniciativa para seguir aportando formación innovadora a la oficina de farmacia, y que ha sido concebida como complemento del servicio de asesoramiento en retail que acerca a las farmacias. Este servicio se centra en ayudar a la oficina de farmacia a mejorar la gestión integral del negocio, la organización interna y el marketing para impulsar las ventas y maximizar los beneficios, gracias al acompañamiento de profesionales de la farmacia y el marketing.

Valorar este artículo
(0 votos)

Dejar un comentario

En el último número de la revista...

Los cajones olvidados, como la memoria, van acumulando polvo. La memoria va superponiendo estratos, uno encima de otro. Pero incluso los más antiguos siguen allí. A veces por olvido, y ...

«Toda noche, por larga y sombría que parezca, tiene su amanecer»
Macbeth

...

Margarita López-Acosta piensa que se debe seguir trabajando para lograr que exista «un balance de género real que permita que cualquier persona, sea hombre o mujer, pueda desarro ...

Ana Teresa Jódar Pereña se licenció en Farmacia por la Universidad de Salamanca y en la Isabel I de Burgos en Nutrición. Posee un máster en atención farmac& ...

Las infecciones no complicadas de las vías urinarias (cistitis) constituyen, después de las respiratorias, el segundo grupo en importancia de infecciones extrahospitalarias, y son una ...

¿Has oído hablar alguna vez de la relación entre el cerebro y el intestino? Existe un vínculo entre ambos: la microbiota o flora intestinal1. La microbiota se ...

Nuestra microbiota
La microbiota autóctona es esencial para los seres vivos. La relación que mantenemos con ella es habitual ...

En la serie de tres artículos que se inicia con el presente repasaremos numerosos aspectos relacionados con el volumen de existencias obrantes e ...

«Consulta de gestión patrimonial» es una sección dedicada a contestar preguntas que el farmacéutico se plantea diariamente sobre la gestión de su patrimonio.< ...

La versatilidad de un vino a veces es muy difícil de encontrar. Entendemos esta versatilidad como la capacidad del vino para combinar y maridar con un sinfín de platos y poder ser cons ...

Selección de las últimas novedades literarias.

...

Durante siglos, pensadores y políticos buscaron principios firmes y sólidos: la historia como una roca, el hombre como una esfera que se llenaba de contenidos que transmitía de ...

Cuando comienza a escribir estas líneas, el farmacéutico no sabe muy bien qué es lo que quiere contar. No es titular de una farmacia, no trabaja en un hospital ni en una f&aacut ...

 

Revista El Farmacéutico

El Farmacéutico

La revista El Farmacéutico y su web son un producto de Ediciones Mayo, S.A. dedicado a la formación e información de los profesionales farmacéuticos. Los contenidos de la revista y la web requieren de una formación especializada para su correcta interpretación. En ningún caso la información proporcionada por El Farmacéutico reemplazará la relación de los profesionales farmacéuticos con los pacientes.