Publicidad

Publicidad

banner-vilardell-nov


Fedefarma impulsa un retail tour para acercar best practices a la oficina de farmacia

Fedefarma ha impulsado un retail tour para facilitar que la farmacia pueda conocer e incorporar best practices en diferentes ámbitos de su gestión.

De este modo, farmacias adheridas al servicio de asesoramiento en retail de la cooperativa han visitado espacios que les ayuden a integrar nuevos conceptos en la gestión, la comunicación y el branding, así como maneras de sacar el máximo partido a tendencias o de trabajar la categoría natural, entre otros.

El objetivo del tour, celebrado la pasada semana, fue proporcionar a las farmacias inscritas una visión completa, y desde diferentes ángulos, de todas aquellas áreas que hoy día son clave para una oficina de farmacia.

Aprendiendo sobre el terreno
La ruta propuesta por la cooperativa ha comprendido farmacias y retailers de diferentes sectores, seleccionados por su concepto diferenciador y porque dan respuesta a tendencias actuales.

Entre estos han destacado dos denominadores comunes. Todos los espacios visitados se impregnan de su posicionamiento, misión y visión, logrando hacer muy evidente su visualización. Asimismo, todos los espacios han teniendo en cuenta el consumidor que cada vez es más consciente y responsable, que cada vez crece más y pide del compromiso social de las marcas y establecimientos.

De este modo, durante el recorrido se han abordado de manera experiencial conceptos como la experiencia de cliente, viendo en primera persona ejemplos de gestión que sitúan la satisfacción del cliente en el centro, y se manifiesta en aspectos como protocolos de atención desde la entrada del cliente en el espacio, la formación constante del equipo en productos, técnicas de venta…, o la priorización de la experiencia con el producto antes de su compra, entre otros.

Al mismo tiempo, también se ha incidido en la importancia de los valores de la empresa y cómo estos han de impregnar cada detalle y cada proceso, para ser coherentes y que, además, le lleguen al consumidor.

El retail tour también ha incluido ejemplos de cómo abordar el paciente desde una visión holística, integral, teniendo en cuenta todas sus necesidades y acercándole espacios de bienestar complementarios, que le proporcionen un bienestar global.

Entre los conceptos experimentados también destaca la versatilidad en cuanto a la adaptación al entorno y al paciente, orientando la especialización hacia aquello que demandan.

Durante todo el recorrido, los participantes han contado con apoyo y acompañamiento de especialistas en retail, quienes les han ayudado a detectar y analizar conceptos innovadores adaptables y aplicables a la oficina de farmacia.

Fedefarma ha contado con la colaboración de Mediform en la organización de esta actividad, cuyo recorrido ha llevado a visitar en Barcelona la Farmacia de la Remei, la Farmàcia Provenza 156, Kiehl’s, flagship store y Veritas, tienda y espacio Terra Veritas.

Fedefarma ha desarrollado esta iniciativa para seguir aportando formación innovadora a la oficina de farmacia, y que ha sido concebida como complemento del servicio de asesoramiento en retail que acerca a las farmacias. Este servicio se centra en ayudar a la oficina de farmacia a mejorar la gestión integral del negocio, la organización interna y el marketing para impulsar las ventas y maximizar los beneficios, gracias al acompañamiento de profesionales de la farmacia y el marketing.

Valorar este artículo
(0 votos)

Dejar un comentario

En el último número de la revista...

Incluso a los que nos gusta presumir de cierto inconformismo, a los que ya nos está bien pisar con tiento algún callo de vez en cuando, incluso a esos traviesos, nos ataca la añ ...

«Soy consciente de lo importante que es la investigación en mi vida docente, ya que ese enriquecimiento que me proporciona lo transmito en la clase.» Celia Sánchez Ramos em ...

A pesar de que los avances de la medicina y la ciencia han contribuido enormemente a curar las enfermedades y a defendernos de los agentes externos patógenos con nuevos y mejores medicamentos ...

La farmacia comunitaria es un terreno liderado principalmente por farmacéuticas, y además los usuarios más habituales también son mujeres. Este hecho hace que las consult ...

La nueva realidad económica y social que nos ha traído el coronavirus no deja mucho margen de acción desde el punto de vista del marketing y la gestión del retail

«¿Qué le pasa a mi bebé en las mejillas?», «¿Por qué cuando sale del baño la piel se le enciende?», «¿Es posible que yo ...

Tema 2. Nutrición en las diferentes etapas de la mujer

Pablo García Vivanco*, Ana Rodríguez Sampedro**,
Cursos

Desde el nacimiento, la mujer va pasando por diferentes etapas y situaciones fisiológicas, como el embarazo, la lactancia o la perimenopausia, en las que sus requerimientos nutricionales y en ...

Una vez dejamos atrás la campaña de la renta 2019, llega el momento de reflexionar sobre las novedades y posibles consecuencias de la inagotable voracidad informativa de nuestra Agenci ...

«Consulta de gestión patrimonial» es una sección dedicada a contestar preguntas que el farmacéutico se plantea diariamente sobre la gestión de su patrimonio.< ...

«Había semillas terribles en el planeta del Principito... Eran las semillas de baobabs. La tierra del planeta estaba infestada. Y de un baobab, si tomamos medidas demasiado tarde, no po ...

Selección de las últimas novedades literarias.

...

Son tiempos extraños estos de la pandemia. Con una atención primaria a punto de reventar, de colapso, de desorganización, de falta de medios, no son pocas las voces farmac&eacut ...

Leo en la revista Hoyesarte un artículo sobre Oliver Sacks firmado por el farmacéutico Pepe González Núñez, y me quedo enganchada. Un neurólogo, di ...

 

Revista El Farmacéutico

El Farmacéutico

La revista El Farmacéutico y su web son un producto de Ediciones Mayo, S.A. dedicado a la formación e información de los profesionales farmacéuticos. Los contenidos de la revista y la web requieren de una formación especializada para su correcta interpretación. En ningún caso la información proporcionada por El Farmacéutico reemplazará la relación de los profesionales farmacéuticos con los pacientes.