Publicidad

banner-lainco


La formación empresarial en la farmacia

  • 14 Octubre 2019
  • Juan Jesús Sánchez Velázquez

La farmacia es una empresa sanitaria asistencial. El consejo farmacéutico que se presta a los pacientes en el mostrador se basa en un conocimiento profundo, tanto de la parte técnica relativa al medicamento o producto sanitario, como del propio paciente, su salud y sus hábitos. Estos conocimientos además es preciso actualizarlos de forma periódica, pues la ciencia en la que se basan avanza de forma muy rápida.

Por otra parte, aquellos farmacéuticos que añaden a su labor asistencial en el mostrador la responsabilidad que supone ser titular o cotitular de una oficina de farmacia necesitan tanto conocimientos legales relativos a su condición de empresarios, como conocimientos de gestión, pues administran recursos económicos y humanos que lo requieren.

Ese conocimiento profundo de esas materias técnicas en las que las facultades de farmacia forman pero que es preciso actualizar de forma periódica y esos otros conocimientos que no se adquieren únicamente por la tenencia de una titulación técnica, sino que es preciso adquirirlos, nos conducen a una misma necesidad: «la formación».

Tener entonces un equipo formado específicamente para la labor asistencial que desarrolla y a uno o más titulares formados, tanto en esas materias como en las necesarias para administrar la empresa que es la farmacia y con conocimientos para su gestión óptima, es una de las claves para tener éxito en el mundo actual de la farmacia.

La relación de un conjunto específico de necesidades de salud y trasladar a los profesionales que atienden a los pacientes en la farmacia el conocimiento de las indicaciones terapéuticas de los productos y su aplicación a la necesidad de salud que satisfacen; saber a quién va dirigido el producto, los otros productos que pueden cubrir esa necesidad y por qué de entre dicho vademécum se elige uno u otro, y finalmente sugerencias de productos complementarios que pueden mejorar al paciente o sus síntomas o prevenir posibles efectos secundarios del mismo, debería de ser fruto de una labor periódica que se realice de forma continuada en el tiempo, mejorando la calidad asistencial de la farmacia.

En cuanto a las materias que deben ser objeto de formación en el caso específico de la adquisición de conocimientos o competencias necesarias para los titulares de la farmacia podemos encontrar:

  1. Materias relacionadas con el stock de producto y su registro informático, como es la correcta categorización de los productos para un análisis detallado de sus valores, rotaciones de productos, realización de inventarios, etc.
  2. Competencias específicas para la adecuada gestión de las compras y aprovisionamiento de los productos y su correcta valoración para el análisis de los márgenes obtenidos, tanto en el caso de las compras a mayoristas, como para el caso específico de la negociación con los laboratorios y sus delegados.
  3. Temas relacionados con la venta, el marketing, el merchandising del producto en la sala de ventas, la exposición del mismo, escaparatismo, gestión de precios, realización de campañas promocionales y fidelización de clientes o incentivación de colaboradores.
  4. Conocimientos sobre obligaciones legales y temas de gestión. En cuanto a los primeros, conocimientos básicos de contabilidad, fiscalidad, prevención de riesgos laborales, protección de datos, relaciones laborales y otros. En cuanto a las materias de gestión, conocer técnicas de planificación, como elaboración de presupuestos, dirección por objetivos, obtención de indicadores o KPI para seguimiento y medición de objetivos, elaboración de cuadros de mandos o de gestión.

gestion okComo vemos son muchas y variadas las necesidades de competencias o conocimientos que una farmacia requiere. Por supuesto, no todas deben tratar de abarcarse y mucho menos de golpe, sino que lo más normal es asesorarse y determinar de cuales de ellas estamos más necesitados para tratar de priorizar y abarcarlas a lo largo del tiempo y de forma y por personas no siempre coincidentes.

En Audifarma tenemos una experiencia de decenas de años en formar a los farmacéuticos en las materias de gestión y en asesorar a los titulares en las materias que necesitan conocer por su condición de empresarios, por lo que satisfacer esta necesidad está en nuestra misión como empresa.

La formación es necesaria para cubrir el gap existente entre las necesidades de competencias y conocimientos que una persona posee y las que precisa para poder desempeñar de forma excelente su trabajo. En este sentido es un paso previo recomendable realizar un inventario de las competencias y conocimientos que son necesarios para la labor concreta que va a realizar cada uno de nuestros colaboradores. Aquel que de ninguna forma va a realizar compras no necesita estar formado en dichas materias; por el contrario, todos los que atienden a pacientes en el mostrador deben tener los conocimientos a los que habíamos aludido en el caso de las necesidades de salud.

Además, la farmacia quiere evolucionar y pasar de ser un consejero y suministrador individual en la administración del medicamento a integrarse en una red de farmacias que dan servicios farmacéuticos profesionales asistenciales a la población, lo que va a exigir de las farmacias nuevos conocimientos, obtener acreditaciones, cambiar procesos y documentarlos suministrando datos a una plataforma centralizada para toda la red, y para ello su necesidad va a volver a ser la misma, la formación. Desde Audifarma esperamos acompañaros en este nuevo viaje con el convencimiento de que el fin vale verdaderamente la pena.

Valorar este artículo
(2 votos)

Juan Jesús Sánchez Velázquez

Director Audifarma

Dejar un comentario

En el último número de la revista...

Los cajones olvidados, como la memoria, van acumulando polvo. La memoria va superponiendo estratos, uno encima de otro. Pero incluso los más antiguos siguen allí. A veces por olvido, y ...

«Toda noche, por larga y sombría que parezca, tiene su amanecer»
Macbeth

...

Margarita López-Acosta piensa que se debe seguir trabajando para lograr que exista «un balance de género real que permita que cualquier persona, sea hombre o mujer, pueda desarro ...

Ana Teresa Jódar Pereña se licenció en Farmacia por la Universidad de Salamanca y en la Isabel I de Burgos en Nutrición. Posee un máster en atención farmac& ...

Las infecciones no complicadas de las vías urinarias (cistitis) constituyen, después de las respiratorias, el segundo grupo en importancia de infecciones extrahospitalarias, y son una ...

¿Has oído hablar alguna vez de la relación entre el cerebro y el intestino? Existe un vínculo entre ambos: la microbiota o flora intestinal1. La microbiota se ...

Nuestra microbiota
La microbiota autóctona es esencial para los seres vivos. La relación que mantenemos con ella es habitual ...

En la serie de tres artículos que se inicia con el presente repasaremos numerosos aspectos relacionados con el volumen de existencias obrantes e ...

«Consulta de gestión patrimonial» es una sección dedicada a contestar preguntas que el farmacéutico se plantea diariamente sobre la gestión de su patrimonio.< ...

La versatilidad de un vino a veces es muy difícil de encontrar. Entendemos esta versatilidad como la capacidad del vino para combinar y maridar con un sinfín de platos y poder ser cons ...

Selección de las últimas novedades literarias.

...

Durante siglos, pensadores y políticos buscaron principios firmes y sólidos: la historia como una roca, el hombre como una esfera que se llenaba de contenidos que transmitía de ...

Cuando comienza a escribir estas líneas, el farmacéutico no sabe muy bien qué es lo que quiere contar. No es titular de una farmacia, no trabaja en un hospital ni en una f&aacut ...

 

Revista El Farmacéutico

El Farmacéutico

La revista El Farmacéutico y su web son un producto de Ediciones Mayo, S.A. dedicado a la formación e información de los profesionales farmacéuticos. Los contenidos de la revista y la web requieren de una formación especializada para su correcta interpretación. En ningún caso la información proporcionada por El Farmacéutico reemplazará la relación de los profesionales farmacéuticos con los pacientes.