Para definir los próximos pasos del sector, los más de 30 asistentes participaron en una sesión de networking muy dinámica en la que debatieron sobre los frenos, retos y oportunidades que presenta el mercado de Consumer Healthcare en España. Así, comentaron que el sector Consumer Healthcare en España es un mercado poco desarrollado en comparación con otros países europeos, y, precisamente por ello, los profesionales convienen en que es ahora el momento de trabajar para aumentar el sentimiento de autocuidado entre la población.
Asimismo, resaltaron que uno de los principales retos es conseguir adaptar las empresas a los nuevos canales de distribución que ofrece el mundo digital, un entorno al que cada vez acuden más consumidores para obtener información que luego influye en su decisión de compra. Estas son las conclusiones preliminares extraídas de la sesión, pero los miembros del ICH trabajarán en un documento más extenso analizando todo lo comentado durante esta sesión.
Fomentar el crecimiento del Consumer Healthcare en España
Desde el ICH explican que el objetivo es repetir este encuentro unas 3 veces al año para fortalecer las relaciones entre los diferentes perfiles de profesionales del sector y fomentar el crecimiento del mercado frente al panorama actual de consumo: en un año el sector Consumer Healthcare ha aumentado un 3,1% respecto al ejercicio anterior y ha facturado 5.454,3 millones de euros a PVP, siendo los productos de la categoría Patient Care los que más volumen de negocio generan con 1.483,5 millones de euros, según datos aportados por la consultora Health Market Research (hmR).
Por un lado, están los consumidores que cada vez se preocupan más por su salud, son más autosuficientes y analíticos a la hora de tomar decisiones de compra y, además, reclaman una relación bidireccional con las empresas. Y, por otro lado, están los profesionales que provienen de sectores tan diferentes como gran consumo, farmacia o salud preventiva, y por tanto, hay importantes diferencias entre los perfiles de los distintos profesionales.
Dos líneas de actuación
Para fomentar el crecimiento de CH, el Instituto propone dos líneas de actuación dirigidas a profesionales y a consumidores. En primer lugar, quiere impulsar la formación y conocimiento del sector por parte de los que trabajan en él mediante las sesiones de networking como la celebrada el viernes y un curso para directivos del sector healthcare en EADA, que presentó Joan Carles Serra, profesor de EADA, durante el acto. En segundo lugar, el ICH también prevé impulsar acciones concretas para mejorar la información que recibe el consumidor, convirtiéndose así en un referente para todo aquel (consumidor, empresa, medio o institución) que quiera profundizar sobre el Consumer Healthcare en España.
En palabras de Josep Maria Adalid, presidente del ICH: «El objetivo de estos encuentros es, a nivel profesional, poner en común los conocimientos específicos de los profesionales de cada sector para empezar a crear un conocimiento general sobre el consumer health. Y a nivel consumidor, queremos mantener una estrecha comunicación con los consumidores para poder proporcionarles la información suficiente para que sepan elegir el producto que mejor se adapte a sus necesidades».