Infarma Barcelona 2015

La parafarmacia en Internet: entre las oportunidades, los riesgos y la competencia

La venta de parafarmacia en Internet es una realidad en nuestro país. No obstante, los farmacéuticos comunitarios aún tienen muchas dudas sobre si éste es un mercado viable para las oficinas de farmacia. Para dar respuesta a esta cuestión, se celebró en Infarma la mesa redonda "La parafarmacia en Internet. Oportunidad o riesgo. ¿A cualquier precio?" que analizó cuáles son los principales puntos a tener en cuenta a la hora de plantearse entrar en el e-commerce.

La moderación de la mesa corrió a cargo de Rosalía Gozalo, vocal de Dermofarmacia y Productos Sanitarios del COF de Madrid, que contó como ponentes con David Masó, CEO de NexusFarma y PromoFarma; Fernando Castillo, director general de Novaltia; Gema Herrerías, farmacéutica titular de A5farmacia de Sevilla; Tony Eslava, director general de Phyto-Lierac Alès Groupe España, S.L, y Pablo Foncillas, lecturer del Departamento de Dirección Comercial de IESE. Todos ellos coincidieron en afirmar que Internet ofrece grandes oportunidades a las oficinas de farmacia, pero no a cualquier precio.
David Masó señaló que una de las claves de la venta de parafarmacia en Internet es "tener claro a qué tipo de consumidor te estás dirigiendo, saber qué es lo que espera de su compra a través de Internet". Con todo, el CEO de NexusFarma y PromoFarma destacó que una las mayores oportunidades que pueden aprovechar las farmacias es la posibilidad de captar clientes fuera de su ámbito local y aumentar la rotación de stock.
Por el contrario, uno de los riesgos que detecta es "la necesidad de invertir una gran suma de dinero en generar tráfico a su página web".
Por su parte, Gema Herrerías defendió que "Internet brinda grandes oportunidades, pero solo para aquellos que sepan comunicarse con los usuarios, los que sepan detectar sus necesidades y las resuelvan". Además, hizo hincapié en la necesidad de poner en valor la recomendación del farmacéutico, también en Internet. "Esto es lo que realmente fideliza al cliente, no el precio. Debemos asegurarnos de que nuestras recomendaciones ocupan un lugar destacado tanto en nuestro día a día como en nuestra web".
Durante su intervención, Tony Eslava habló de la elevada competencia que existe en el mercado a la hora de vender productos de parafarmacia. "No sólo son otras farmacias, también perfumerías, peluquerías y centros de cuidado capilar, centros de estética, grandes almacenes y parafarmacias independientes. En total, más de 100.000 establecimientos en toda España. Y tampoco podemos olvidarnos de Internet, que llega prácticamente a toda la sociedad". Pese a todo, Eslava defendió que los farmacéuticos pueden encontrar diversas oportunidades en la venta de productos de parafarmacia online, pero alertó que "bajo ningún concepto debe convertirse en un medio low-cost". "Entrar en una guerra de precios de este calibre sería perjudicial para el sector", aseguró.
Fernando Castillo, por su parte, intentó hacer reflexionar a los asistentes y centrar su exposición en si los farmacéuticos están realmente preparados para entrar en el mercado online. "De las 1.000 farmacias que forman parte de Aragofar, sólo el 45% abren los correos electrónicos que enviamos en un margen de tiempo de una semana".
Según expuso, "estar familiarizado con Internet es clave, y en muchos casos todavía no es así". Como consejo, Castillo recomendó "no entrar en el e-commerce en solitario y no perder nunca el enfoque profesional".
Por último, Pablo Foncillas destacó que para que la venta por Internet sea viable se debe "invertir en la plataforma, gestionarla de forma profesional y entender el marco en el que se encuentra". Para Foncillas, escuchar al mercado es clave, y el sector farmacéutico tiene una gran oportunidad en él. "Hoy en día –aseguró– los productos para el cuidado de la piel y los cosméticos están en la lista de productos más vendidos en Internet a nivel global". Para él, la clave es entender la venta online como un complemento de la oficina de farmacia, y conocer cuál es función.

Valorar este artículo
(0 votos)

Dejar un comentario

En el último número de la revista...

xxxxxx

Cuando Abraham Maslow construyó su famosa pirámide para describir su teoría sobre la motivación humana no pensó en l ...

Todos aquellos que me conocen saben que siempre me ha apasionado el mundo de los trenes. Viajar en tren permite llenarse de imágenes de los dist ...

Francisco Agulló Roca, médico de familia y ex-director gerente del Servicio Murciano de Salud, y Yolanda Tellaeche, farmacéutica c ...

Las seis de la tarde es un momento señalado en la vida de los niños. En mi vida, lo fue. Es la hora del pan con chocolate al salir de la ...

En este número Raúl Guerra Garrido pone el punto final a su colaboración en El Farmacéutico y publica su úl ...

Sección coordinada por: Jaime Acosta. Miembro del Comité Ejecutivo de la Sección de Farmacia Comunitaria de la FIP (Inter ...

Los problemas digestivos son motivo de consulta frecuente tanto en la farmacia como en atención primaria o en atención especializada. Su ...

Para hacernos una idea de la complejidad del sistema que nos permite el movimiento, haremos una breve descripción del aparato locomotor. El apar ...

El siglo XXI es el siglo de la Economía de las Experiencias. El motor de las transacciones económicas ya no son los productos, ni los ser ...

Desde hace más de una década la normativa fiscal española ofrece a las empresas una serie de incentivos fiscales por la contrataci ...

«Consulta de gestión patrimonial» es una sección dedicada a contestar preguntas que el farmacéutico se plantea diariam ...

La Chenin blanc es una uva blanca originaria del Valle del Loira (Francia). Su alta acidez la hace útil para la producción de vinos espum ...

Selección de las últimas novedades literarias.

...

Las revistas con una periodicidad como la de El Farmacéutico tienen la ventaja de que puedes dejar reposar las ideas a la hora de escri ...

De esa larga y falaz fiesta de despedida que casi comienza en cuanto se acaba el verano, de su impostura siempre me han fascinado dos días, el d ...

 

Lo más leído este mes

¿Qué son los medicamentos «switch»? Paso de una prescripción médica a un OTC


Profesión

En España, la legislación actual no permite la dispensación de medicamentos de prescripción médica sin receta1, aunque hay algunos…
Visto 5248 veces

Canadá: papel del farmacéutico en la crisis de los opiáceos


La farmacia en el mundo

Sección coordinada por: Jaime Acosta. Miembro del Comité Ejecutivo de la Sección de Farmacia Comunitaria de la FIP (International…
Visto 4238 veces

Tadalafilo Qualigen, el nuevo medicamento para la disfunción eréctil


Notifarma

Qualigen, laboratorio farmacéutico integrado en el Grupo NuPharm, lanza Tadalafilo 10 mg y 20 mg comprimidos recubiertos con película…
Visto 2496 veces

¿Contabilidad en la farmacia? Puntos básicos


Gestión para novatos

La gestión de la contabilidad de una oficina de farmacia suele ser un quebradero de cabeza para el farmacéutico,…
Visto 2406 veces

Los «baby boomers», una oportunidad de negocio para tu farmacia


Profesión

Una generación activa, pudiente y con ganas de vivirLos «baby boomers» corresponden a una generación de personas que nacieron…
Visto 2287 veces

¿Venta cruzada en la farmacia? Incremento de valor en pacientes séniors


Profesión

Este artículo tiene como objetivo seguir concienciando al farmacéutico de la necesidad de trabajar la venta cruzada en la…
Visto 1989 veces

El empobrecimiento de las farmacias, prioridad del nuevo presidente de FEFE


Crónicas

El recién elegido presidente de FEFE, Luis de Palacio, tiene como objetivo de su hoja de ruta la lucha…
Visto 1686 veces

Sin el farmacéutico, el genérico no será


Con firma

La industria farmacéutica necesita en estos momentos un marco de certidumbre y de tranquilidad para seguir trabajando en su…
Visto 1528 veces

Revista El Farmacéutico

HTML 5La revista El Farmacéutico y su web son un producto de Ediciones Mayo, S.A. dedicado a la formación e información de los profesionales farmacéuticos. Los contenidos de la revista y la web requieren de una formación especializada para su correcta interpretación. En ningún caso la información proporcionada por El Farmacéutico reemplazará la relación de los profesionales farmacéuticos con los pacientes.