Proceso de acreditación y autoevaluación
En una primera fase del proceso de acreditación los propios farmacéuticos rea-lizan la autoevaluación de la oficina de farmacia, detectando sus puntos fuer-tes, sus potencialidades y sus áreas de mejora y posteriormente reciben una visita de valoración por parte de los evaluadores externos de la ACSA, quienes emiten un informe con el resultado del proceso, que dura en torno a los tres meses.
Este trabajo de autoevaluación que realizan los farmacéuticos les lleva a asu-mir una nueva manera de organizar la oficina de farmacia, de replantearse el quehacer diario, detectando áreas de mejora o aspectos en los que la oficina debe mejorar y aportando soluciones a dichos aspectos.
Programa de Certificación
El Programa de Certificación de Oficinas de Farmacia surgió del convenio de colaboración entre la ACSA y el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Sevilla y el Consejo Andaluz de Colegios Oficiales de Farmacéuticos en el año 2009 y con los colegios de Málaga y Córdoba en el 2010.
Los procesos de certificación de calidad de las oficinas de farmacia tienen co-mo referencia el Manual de Estándares de Oficinas de Farmacia, editado por la Agencia de Calidad Sanitaria y en cuya elaboración se tuvieron en cuenta los objetivos definidos en el II Plan Andaluz de Salud, el II Plan de Calidad y el Plan Estratégico de Política Farmacéutica del Sistema Nacional de Salud. Además, se contó con la colaboración de profesionales farmacéuticos del Sis-tema Sanitario Público de Andalucía (SSPA) y del COF de Sevilla.
El manual consta de 67 estándares que hacen referencia a la prestación far-macéutica, el uso racional del medicamento, la promoción de la salud, la conti-nuidad asistencial, la seguridad del paciente, la satisfacción de los usuarios o la implantación de la receta electrónica. Son estándares de calidad propios de la actividad del farmacéutico en su trabajo diario junto con otros aspectos que son comunes al entorno sanitario. Estos estándares se distribuyen en cinco bloques temáticos y once criterios.