La quinta edición del estudio Farma Shopper quiere averiguar quién compra, cómo y dónde compra y qué y quién influencia esa compra

La consultora Shoppertec lanza en 2020 la quinta edición del estudio Farma Shopper, basado en conocer al comprador de Consumer Health tanto offline como online. El objetivo es entender quién compra, cómo y dónde compra y qué y quién influencia esa compra, en el entorno actual.

Shoppertec ha decidido lanzar Farma Shopper 2020 con un enfoque distinto a los estudios realizados hasta ahora, y para ello ha planteado los siguientes objetivos:

• Evaluar las barreras de compra y de entrada al canal de nuevos usuarios, para las categorías de Consumer Healthcare y especialmente para aquellas en las que hay más competencia con otros canales.

• Conocer cómo están cambiando los hábitos de compra en las distintas generaciones: ¿van los millennials menos que antes a la farmacia?, ¿cómo está afectando la digitalización al tráfico a la farmacia (aumento o disminución frecuencia de visitas)?, ¿cómo afecta el descenso de la natalidad y el envejecimiento de la población?, ¿cómo impacta el incremento de la compra online en la farmacia?, ¿ha cambiado la percepción del concepto salud y del autocuidado?

• Identificar los cambios que se están produciendo en el customer journey (FS 2018) ante el impacto del entorno digital: ¿cómo está cambiando?, ¿hay un solo customer journey o varios?

• Cuantificar el impacto de la compra online y la importancia como medio: ¿cuáles son los hábitos de compra en el canal online?, ¿cuándo y cuánto se compra?, ¿cuándo se busca?, ¿qué y dónde?, ¿está cambiando?, ¿se atreven los millennials con primeras compras sin visitar la farmacia?, ¿quiénes son los nuevos prescriptores en nuestras categorías?

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