fidelización
Comunicación, fidelización y actualidad laboral, próximas apuestas formativas de Taxfarma
Este mes de febrero la asesoría experta en gestión de la farmacia Taxfarma, S.L. ha organizado dos sesiones dirigidas a los titulares de oficinas de farmacia en las que se expondrán temas como la comunicación, la fidelización y la actualidad laboral.
El valor de un cliente
CLV = Valor venta media × Repeticiones al mes o al año × Vida media del cliente
RRSS como herramienta de fidelización en la Farmacia
Creo que aquella famosa frase de «el cliente siempre tiene la razón» que nació como argumento para justificar la necesidad de cuidar al cliente, debería transformarse en «el cliente siempre es mi razón», y es que esa es nuestra realidad. El carácter proactivo del cliente y su capacidad de elegir nos orilla a desarrollar nuevos mecanismos para ir a su encuentro y conseguir ser su punto de referencia en el momento de la compra.
Servicios farmacéuticos: ¿por qué?, ¿qué aportan?, ¿cómo los escogemos?
Los servicios pueden llegar a ser parte del futuro de la oficina de farmacia. Podemos observarlo en el sector farmacia de diferentes países de todo el mundo (EE UU, México, Francia, Inglaterra...), en el que las farmacias independientes como las nuestras deben luchar con importantes cadenas que cuentan con gran capital y superficie de venta. Estas farmacias han podido encontrar el camino para el éxito a través de éstos.
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