La fórmula del éxito

Fórmula del éxito: (C + H) × A

La fórmula para ser un vendedor de éxito, según Victor Küppers, se basa en tres ingredientes fundamentales: conocimientos, habilidades y actitud.

Valor de la marca= Activo de la marca – Pasivo de la marca

¿En qué se parecen un bombero y un farmacéutico?
La revista Readers Digest elabora un informe que clasifica las marcas de mayor valor según el sector (bebidas, alimentación, coches...), pero también valora la percepción de confianza que inspiran a la población las distintas profesiones. Es un orgullo que, tras las personas que arriesgan la vida por nosotros, los bomberos, se sitúen los farmacéuticos. Como podréis imaginar, los políticos salen al final de la lista...

Multicanalidad = 1 + 1 + 1 > 3

La fórmula de esta columna no es un error matemático, sino una realidad de las ventajas de comunicarnos por varios canales. La pluralidad de canales (tanto tradicionales como innovadores), variados, interconectados y coherentes entre sí, permite reforzar la comunicación de nuestra farmacia, la comercialización de productos y el servicio a los clientes.

Empezaremos la columna con dos definiciones que engloban la actividad de la oficina de farmacia.

El niño vale por dos
«Los niños son como las estrellas. Nunca hay demasiados»
Madre Teresa de Calcuta

CLV = Valor venta media × Repeticiones al mes o al año × Vida media del cliente

Paciente adherido = Cliente fiel = Embajador de la marca

Ticket medio= ventas totales / número de operaciones

Valor percibido – Expectativas = Satisfacción del cliente

Empezamos la columna con una ecuación, para así no olvidarnos de las matemáticas y la física que amenizó nuestros primeros años de Facultad.

Ventas= tráfico x tasa de conversión x ticket medio

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Revista El Farmacéutico

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