No sin mi equipo
What Why How¿Qué sentido tiene hacer lo que haces, si no lo transmites a tu equipo?Un cuento tradicional ilustra el fondo de esta pregunta.
El cupón descuento... lo inventó Coca-Cola
Valor = Resultados para el cliente + Calidad de procesos/Precio para el cliente + Coste de acceso
La fórmula de Victor Küppers
Fórmula del éxito: (C + H) × A La fórmula para ser un vendedor de éxito, según Victor Küppers, se basa en tres ingredientes fundamentales: conocimientos, habilidades y actitud.
La marca farmacia, la marca farmacéutico
Valor de la marca= Activo de la marca – Pasivo de la marca ¿En qué se parecen un bombero y un farmacéutico?La revista Readers Digest elabora un informe que clasifica las marcas de mayor valor según el sector (bebidas, alimentación, coches...), pero también valora la percepción de confianza que inspiran a la población las distintas profesiones. Es un orgullo que, tras las personas que arriesgan la vida por nosotros, los bomberos, se sitúen los farmacéuticos. Como podréis imaginar, los políticos salen al final de la lista...
El cliente digital
Multicanalidad = 1 + 1 + 1 > 3 La fórmula de esta columna no es un error matemático, sino una realidad de las ventajas de comunicarnos por varios canales. La pluralidad de canales (tanto tradicionales como innovadores), variados, interconectados y coherentes entre sí, permite reforzar la comunicación de nuestra farmacia, la comercialización de productos y el servicio a los clientes.
Beneficio = Margen x Rotación
Empezaremos la columna con dos definiciones que engloban la actividad de la oficina de farmacia.
Mis clientes más jóvenes
El niño vale por dos«Los niños son como las estrellas. Nunca hay demasiados»Madre Teresa de Calcuta
El valor de un cliente
CLV = Valor venta media × Repeticiones al mes o al año × Vida media del cliente
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