Banner_bimaion

¿Y si practicamos el «ubuntu»?

  • 02 Octubre 2014
  • Daniel de María

A las puertas de la venta de medicamentos on-line, todo parece de color de rosas. «Se avecinan nuevas oportunidades que nos sacarán de la crisis», se oye en los mentideros. «Hay que estar al día», dicen unos. «Es una buena oportunidad para diferenciarnos de otros canales», argumentan otros. «Nos permitirá ampliar el área de influencia», alegan los de más allá.

Desde hace unos años, en la farmacia parece ser imprescindible entender de «e-commerce», marketing, escaparatismo, campañas de temporada, estrategias de venta cruzada, tarjetas de fidelización, cursos para sacar más rendimiento a tu negocio (perdón por el lapsus, quiero decir «a tu farmacia»)... Y al final uno empieza a plantearse si lo está haciendo mal, como le pasaba al del chiste, aquel que yendo por la autopista oye un aviso radiofónico sobre un conductor suicida que circula contra dirección. «¿Uno? –exclama asustado– ¡Pero si van muchos!»
A mí todas estas cuestiones empresariales me cuestan. Yo es que estudié Farmacia y no Económicas, sabrán perdonarme. Y la Facultad de Económicas en Barcelona está justo al otro lado de la Diagonal con respecto a la de Farmacia. Yo me esfuerzo cada día por no cruzar al otro lado...
Reflexiono y todo esto me recuerda una historia que creo viene al dedillo. Se dice que un antropólogo propuso un juego a los niños de una aldea africana. Colocó una canasta llena de frutas cerca de un árbol y les dijo a los niños que el que llegara primero ganaría todas las frutas. Cuando dio la señal para que corrieran, todos los niños se cogieron de las manos y corrieron juntos. Después, todos se sentaron a disfrutar del premio.
Cuando él les preguntó por qué habían corrido así, cuando uno solo podía ganar todas las frutas, le respondieron: «Ubuntu, ¿cómo uno de nosotros podría estar feliz si todos los demás están tristes?». Y es que «ubuntu» en su cultura significa «Yo soy porque nosotros somos».
A las oficinas de farmacia les han puesto una cesta de frutas delante y parece que quien no corre vuela para llegar el primero. ¿Cómo nos diferenciaremos de la competencia que quiere quitarnos una parte del pastel? Una red de farmacias que llega de manera cercana al 99% de la población debería tenerlo fácil: apostando por la proximidad, por el contacto directo con el paciente (que no cliente), por una dispensación adecuada (que no venta), por un consejo farmacéutico, por un SPD, por un SFT y por una cartera de servicios sanitarios que faciliten y cubran las necesidades de salud de nuestros pacientes...
Y claro, lo más importante para tener éxito es hacer todo esto practicando el «ubuntu». Todos a una y cada uno desde su lugar, siguiendo unos protocolos y una forma de actuar basados en criterios sanitarios y no economicistas. ¿Queremos diferenciarnos? Ofrezcamos salud, proximidad y criterios consensuados (si me dieran un céntimo por cada vez que le he dicho a un paciente que lo que me pide necesita receta y éste me ha respondido que no es así, que en otras farmacias se lo dan...).
Cualquier cadena nos puede ganar en descuentos, ventas por Internet, publicidad en medios..., pero ninguna lo hará extendiendo una red de farmacias por todo el territorio nacional con profesionales cualificados al frente, como nosotros ya tenemos. Sencillamente porque no les interesa, porque económicamente no les saldría rentable.
Alguno pensará que está preparado para llegar el primero y quedarse con la cesta de frutas. Ojo. Y, a largo plazo..., ¿quién te garantiza que una multinacional no llegue, te coja la cesta y te deje peor? ¿Quieres comer fruta por mucho tiempo? ¿Y si practicamos el «ubuntu»?

Valorar este artículo
(2 votos)

Daniel de María

Miembro de AEFLA

Más en esta categoría: « Venenos en la Historia Nora »

Dejar un comentario

En el último número de la revista...

xxxxxx

Alguien dijo una vez «Los árboles impiden ver el bosque». No sé quién lo dijo por primera vez, pero era alguien a quien le gustaba pasear por los bosques y que conoc ...

Los días 17 y 18 de mayo se celebra en Madrid el 3.er Congreso Nacional de Profesionales de la Farmacia, organizado por ASPROFA, la asociación más joven de la farmacia espa&ntil ...

Definición y prevalencia
La candidiasis es una infección causada por especies de hongos del género Candida, de entre los cuales Candida albicans es el m&a ...

Para la mujer, el embarazo es un camino que recorre con las alforjas colmadas de ilusión. Tras el nacimiento del bebé, la vida continúa con una nueva etapa de aclimatació ...

La alopecia posparto es la pérdida temporal de cabello que aparece en la mayoría de las mujeres puérperas. Se manifiesta aproximadamente a los 2-3 meses después del nacim ...

La llegada de un bebé supone un cambio importante en la vida de la familia. Cada bebé es único y tiene su personalidad propia y sus peculiaridades, tanto en ritmos de sueñ ...

El envejecimiento es un proceso biológico que consiste en un deterioro progresivo del organismo en individuos aparentemente sanos, y comporta una serie de modificaciones morfológicas y ...

«Consulta de gestión patrimonial» es una sección dedicada a contestar preguntas que el farmacéutico se plantea diariamente sobre la gestión de su patrimonio

Los elementos que diferencian el vino del agua son principalmente el alcohol y una inmensa cantidad de sustancias que se encuentran en pequeñas proporciones. Entre esas sustancias destacan lo ...

Selección de las últimas novedades literarias.

...

Las vanguardias destruyeron uno de los principios básicos del arte: que la obra debía ser independiente de los estados de ánimo del autor. Uno puede suponer que Tiziano o Vel&aa ...

Demolición (Madrid: Alianza Editorial, 2018) es el título de la última novela de quien durante muchos años honrara esta misma página de El Farmac&eacu ...

 

Lo más leído este mes

Proxamol: complemento alimenticio que contribuye al funcionamiento normal de las vías urinarias en hombres


Notifarma

A partir de los 50 años, más de la mitad de los hombres presentan molestias relacionadas con el funcionamiento…
Visto 15514 veces

Un «trasatlántico» en el océano farmacéutico


Un día en la farmacia de...

La farmacia de José Ibáñez en Gavà (Barcelona) es un verdadero desafío. Es como un gran trasatlántico que requiere…
Visto 1828 veces

Rinitis: ¿resfriado o alergia?


Protocolos en la farmacia

DefiniciónLa obstrucción nasal, los estornudos, la secreción de moco acuoso y/o la sensación de picazón en la nariz son…
Visto 1667 veces

Afecciones de la garganta


Protocolos en la farmacia

Definición y prevalenciaA menudo se presenta en la farmacia algún cliente que quiere consultar o pedir consejo sobre un…
Visto 1556 veces

«Debemos dejar de pensar tanto en nosotros mismos y empezar a participar con los pacientes en la toma de decisiones»


CANAL EF

Un médico «influencer» será este año el encargado de pronunciar la conferencia inaugural de Infarma. Como no podía ser…
Visto 1435 veces

Pacientes y usuarios de homeopatía se manifiestan en Bilbao, Santa Cruz de Tenerife y Zaragoza


Crónicas

Pacientes y usuarios de homeopatía han salido este fin de semana a las calles de Bilbao, Santa Cruz de…
Visto 1242 veces

Realizada con éxito la primera prueba en real de verificación de medicamentos en una farmacia en España


Crónicas

El Sistema Español de Verificación de Medicamentos (SEVeM) ha llevado a cabo con éxito este lunes la primera prueba…
Visto 1147 veces

El 8° Congreso Nacional de Homeopatía pone el foco en la realidad legal, social y científica de este método terapéutico


Crónicas

Expertos internacionales de Europa, Asia y América han respaldado la utilidad y eficacia de la homeopatía y han sido…
Visto 1087 veces

Revista El Farmacéutico

El Farmacéutico

La revista El Farmacéutico y su web son un producto de Ediciones Mayo, S.A. dedicado a la formación e información de los profesionales farmacéuticos. Los contenidos de la revista y la web requieren de una formación especializada para su correcta interpretación. En ningún caso la información proporcionada por El Farmacéutico reemplazará la relación de los profesionales farmacéuticos con los pacientes.